OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,58%
DENÚNCIAS 201 23,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,62%
DÚVIDAS 154 17,78%
ELOGIOS 2 0,23%
FALE CONOSCO 40 4,62%
RECLAMAÇÕES 173 19,98%
SERVIÇOS 124 14,32%
SUGESTÕES 22 2,54%
URGÊNCIAS 105 12,12%
Quantidade total de manifestações: 866
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 28,87%
OUTROS 3 0,35%
PRESENCIAL 18 2,08%
TELEFONE 2 0,23%
WEBSITE 571 65,94%
WHATSAPP 22 2,54%
Quantidade total de manifestações: 866
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 14 1,62%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 26 3,00%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 77 8,89%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,35%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,12%
GABINETE DO PREFEITO 62 7,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,46%
NÃO INFORMADO 28 3,23%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,31%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,85%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 162 18,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 13 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 70 8,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 127 14,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 41 4,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 126 14,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 4 0,46%
Quantidade total de manifestações: 826
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 3,93%
2019 30 3,46%
2020 74 8,55%
2021 42 4,85%
2022 63 7,27%
2023 302 34,87%
2024 188 21,71%
2025 93 10,74%
Quantidade total de manifestações: 826
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 2,15%
ABRIL/2025 2 2,15%
MAIO/2025 43 46,24%
JUNHO/2025 46 49,46%
Quantidade total de manifestações: 93

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 159 18,36%
MASCULINO 165 19,05%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 92 10,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 1,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 9,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 5,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,58%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 297
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 175
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 123
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 562
Quantidade total de manifestações: 866

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELISANGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 27/06/2025 13:18

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