OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 2,28%
DENÚNCIAS 330 23,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,14%
DÚVIDAS 160 11,39%
ELOGIOS 2 0,14%
FALE CONOSCO 339 24,13%
RECLAMAÇÕES 221 15,73%
SERVIÇOS 162 11,53%
SUGESTÕES 28 1,99%
URGÊNCIAS 115 8,19%
Quantidade total de manifestações: 1405
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 549 39,07%
OUTROS 10 0,71%
PRESENCIAL 72 5,12%
TELEFONE 6 0,43%
WEBSITE 663 47,19%
WHATSAPP 105 7,47%
Quantidade total de manifestações: 1405
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 100 7,12%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 29 2,06%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 5,77%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,21%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 77 5,48%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,28%
NÃO INFORMADO 51 3,63%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,14%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 172 12,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 19 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 59 4,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 165 11,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 45 3,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 175 12,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 17 1,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,36%
Quantidade total de manifestações: 1066
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,42%
2019 30 2,14%
2020 74 5,27%
2021 42 2,99%
2022 63 4,48%
2023 302 21,49%
2024 188 13,38%
2025 327 23,27%
2026 6 0,43%
Quantidade total de manifestações: 1066
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 100,00%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 206 14,66%
MASCULINO 199 14,16%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 100 7,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 103 7,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 3,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 0,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 197
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 154
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1047
Quantidade total de manifestações: 1405

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 09/01/2026 11:56

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Prata 2024
Selo UNICEF 2021-2024Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024