OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 2,34%
DENÚNCIAS 309 22,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,10%
DÚVIDAS 159 11,62%
ELOGIOS 2 0,15%
FALE CONOSCO 339 24,78%
RECLAMAÇÕES 213 15,57%
SERVIÇOS 158 11,55%
SUGESTÕES 28 2,05%
URGÊNCIAS 113 8,26%
Quantidade total de manifestações: 1368
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 549 40,13%
OUTROS 10 0,73%
PRESENCIAL 70 5,12%
TELEFONE 6 0,44%
WEBSITE 631 46,13%
WHATSAPP 102 7,46%
Quantidade total de manifestações: 1368
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 97 7,09%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 28 2,05%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 5,92%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,22%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 70 5,12%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,29%
NÃO INFORMADO 51 3,73%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,46%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,17%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 168 12,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 17 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 57 4,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 162 11,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 45 3,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 162 11,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 16 1,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,37%
Quantidade total de manifestações: 1029
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,49%
2019 30 2,19%
2020 74 5,41%
2021 42 3,07%
2022 63 4,61%
2023 302 22,08%
2024 188 13,74%
2025 296 21,64%
Quantidade total de manifestações: 1029
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 0,68%
ABRIL/2025 2 0,68%
MAIO/2025 43 14,53%
JUNHO/2025 46 15,54%
JULHO/2025 66 22,30%
AGOSTO/2025 49 16,55%
SETEMBRO/2025 33 11,15%
OUTUBRO/2025 55 18,58%
Quantidade total de manifestações: 296

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 198 14,47%
MASCULINO 193 14,11%
Quantidade total de manifestações: 391
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 99 7,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,80%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 97 7,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 3,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 0,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,29%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,22%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,44%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,15%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 187
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 148
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1026
Quantidade total de manifestações: 1368

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELIZÂNGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 991871095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 28/10/2025 14:46

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