OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,82%
DENÚNCIAS 173 21,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,60%
DÚVIDAS 149 18,35%
ELOGIOS 2 0,25%
FALE CONOSCO 40 4,93%
RECLAMAÇÕES 162 19,95%
SERVIÇOS 119 14,66%
SUGESTÕES 21 2,59%
URGÊNCIAS 102 12,56%
Quantidade total de manifestações: 812
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 30,79%
OUTROS 1 0,12%
PRESENCIAL 5 0,62%
WEBSITE 542 66,75%
WHATSAPP 14 1,72%
Quantidade total de manifestações: 812
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 25 3,08%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 74 9,11%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,37%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,12%
GABINETE DO PREFEITO 61 7,51%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,49%
NÃO INFORMADO 28 3,45%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,22%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,97%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 161 19,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 12 1,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 66 8,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 116 14,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 40 4,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 115 14,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 3 0,37%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,19%
2019 30 3,69%
2020 74 9,11%
2021 42 5,17%
2022 63 7,76%
2023 302 37,19%
2024 188 23,15%
2025 39 4,80%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 5,13%
ABRIL/2025 2 5,13%
MAIO/2025 35 89,74%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 142 17,49%
MASCULINO 152 18,72%
Quantidade total de manifestações: 294
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 85 10,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 1,11%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 78 9,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,62%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 165
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 115
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 525
Quantidade total de manifestações: 812

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 23/05/2025 19:25

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