OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,60%
DENÚNCIAS 160 20,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,67%
DÚVIDAS 146 18,77%
ELOGIOS 2 0,26%
FALE CONOSCO 40 5,14%
RECLAMAÇÕES 153 19,67%
SERVIÇOS 116 14,91%
SUGESTÕES 19 2,44%
URGÊNCIAS 101 12,98%
Quantidade total de manifestações: 778
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 32,13%
WEBSITE 528 67,87%
Quantidade total de manifestações: 778
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 24 3,08%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 71 9,13%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,39%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,13%
GABINETE DO PREFEITO 59 7,58%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 3 0,39%
NÃO INFORMADO 28 3,60%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,31%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,06%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 159 20,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 11 1,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 65 8,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 109 14,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 40 5,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 101 12,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 13 1,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 738
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,37%
2019 30 3,86%
2020 74 9,51%
2021 42 5,40%
2022 63 8,10%
2023 302 38,82%
2024 188 24,16%
2025 5 0,64%
Quantidade total de manifestações: 738
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 40,00%
ABRIL/2025 2 40,00%
MAIO/2025 1 20,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 126 16,20%
MASCULINO 143 18,38%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 10,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 8,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 4,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,77%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,39%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 154
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 512
Quantidade total de manifestações: 778

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

EDUARDO SILVA E SOUZA

Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 08/05/2025 13:56

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Prata 2024
Selo UNICEF 2021-2024Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024