OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 2,13%
DENÚNCIAS 469 27,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 1,01%
DÚVIDAS 164 9,71%
ELOGIOS 5 0,30%
FALE CONOSCO 340 20,13%
RECLAMAÇÕES 297 17,58%
SERVIÇOS 198 11,72%
SUGESTÕES 34 2,01%
URGÊNCIAS 129 7,64%
Quantidade total de manifestações: 1689
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 0,36%
FALE CONOSCO 550 32,56%
OUTROS 11 0,65%
PRESENCIAL 113 6,69%
TELEFONE 6 0,36%
WEBSITE 814 48,19%
WHATSAPP 189 11,19%
Quantidade total de manifestações: 1689
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Agência de Fiscalização de Pacajus 187 11,07%
Autarquia de Trânsito e Transportes 41 2,43%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 90 5,33%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 2019 3 0,18%
Controladoria Geral do Município 2 0,12%
Diretoria de Desenvolvimento Economico e Empreendedorismo 1 0,06%
Gabinete do Prefeito 101 5,98%
Instituto de Previdência do Município de Pacajus 5 0,30%
NÃO INFORMADO 51 3,02%
Ouvidoria Geral do Município 22 1,30%
Procuradoria Geral do Município 18 1,07%
Secretaria do Meio Ambiente e Turismo 4 0,24%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 182 10,78%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuaria e Pesca 4 0,24%
Secretaria Municipal de Agricultura, Recursos Hídricos e Pesca 1 0,06%
Secretaria Municipal de Assistência Social 18 1,07%
Secretaria Municipal de Assuntos Institucionais e Intersetoriais 1 0,06%
Secretaria Municipal de Cultura Cultura 1 0,06%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 5 0,30%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Desenvolvimento 3 0,18%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente 22 1,30%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Meio Ambiente 5 0,30%
Secretaria Municipal de Educação 77 4,56%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 2 0,12%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 216 12,79%
Secretaria Municipal de Obras e Planejamento Urbano 1 0,06%
Secretaria Municipal de Proteção Social Social 45 2,66%
Secretaria Municipal de Saúde 216 12,79%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 2 0,12%
Secretaria Municipal de Segurança Pública Pública 18 1,07%
Secretaria Municipal de Transporte 5 0,30%
Quantidade total de manifestações: 1349
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,01%
2019 30 1,78%
2020 74 4,38%
2021 42 2,49%
2022 63 3,73%
2023 302 17,88%
2024 188 11,13%
2025 327 19,36%
2026 289 17,11%
Quantidade total de manifestações: 1349
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 23 7,96%
FEVEREIRO/2026 26 9,00%
MARÇO/2026 34 11,76%
ABRIL/2026 28 9,69%
MAIO/2026 51 17,65%
JUNHO/2026 50 17,30%
JULHO/2026 22 7,61%
AGOSTO/2026 41 14,19%
SETEMBRO/2026 14 4,84%
Quantidade total de manifestações: 289

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 281 16,64%
MASCULINO 267 15,81%
Quantidade total de manifestações: 548
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 113 6,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 1,95%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 125 7,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 65 3,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 0,89%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,36%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,12%
Quantidade total de manifestações: 400
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 235
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 175
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1273
Quantidade total de manifestações: 1689

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Keylla Maria Bandeira da Silva

Contatos da Ouvidoria

85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 549 - Altos

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 14/09/2026 16:31

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