OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 3,12%
DENÚNCIAS 108 18,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,08%
DÚVIDAS 113 19,58%
ELOGIOS 1 0,17%
FALE CONOSCO 40 6,93%
RECLAMAÇÕES 108 18,72%
SERVIÇOS 79 13,69%
SUGESTÕES 16 2,77%
URGÊNCIAS 82 14,21%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 43,33%
WEBSITE 327 56,67%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 15 2,60%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 51 8,84%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,52%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,17%
GABINETE DO PREFEITO 37 6,41%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 3 0,52%
NÃO INFORMADO 28 4,85%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,12%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 2,25%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 114 19,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 3,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 26 4,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 81 14,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 29 5,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 75 13,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRANSPORTE 12 2,08%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 5,89%
2019 30 5,20%
2020 74 12,82%
2021 42 7,28%
2022 63 10,92%
2023 294 50,95%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 21 7,14%
FEVEREIRO/2023 41 13,95%
MARÇO/2023 43 14,63%
ABRIL/2023 22 7,48%
MAIO/2023 32 10,88%
JUNHO/2023 22 7,48%
JULHO/2023 13 4,42%
AGOSTO/2023 27 9,18%
SETEMBRO/2023 30 10,20%
OUTUBRO/2023 18 6,12%
NOVEMBRO/2023 21 7,14%
DEZEMBRO/2023 4 1,36%
Quantidade total de manifestações: 294

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85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

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Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 08/12/2023 13:51

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