OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,56%
DENÚNCIAS 207 23,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,61%
DÚVIDAS 154 17,66%
ELOGIOS 2 0,23%
FALE CONOSCO 40 4,59%
RECLAMAÇÕES 173 19,84%
SERVIÇOS 124 14,22%
SUGESTÕES 22 2,52%
URGÊNCIAS 105 12,04%
Quantidade total de manifestações: 872
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 28,67%
OUTROS 4 0,46%
PRESENCIAL 19 2,18%
TELEFONE 2 0,23%
WEBSITE 572 65,60%
WHATSAPP 25 2,87%
Quantidade total de manifestações: 872
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 19 2,18%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 26 2,98%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 77 8,83%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,34%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,11%
GABINETE DO PREFEITO 62 7,11%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,46%
NÃO INFORMADO 28 3,21%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,29%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,83%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 162 18,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 13 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 70 8,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 127 14,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 41 4,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 127 14,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 4 0,46%
Quantidade total de manifestações: 832
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 3,90%
2019 30 3,44%
2020 74 8,49%
2021 42 4,82%
2022 63 7,22%
2023 302 34,63%
2024 188 21,56%
2025 99 11,35%
Quantidade total de manifestações: 832
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 2,02%
ABRIL/2025 2 2,02%
MAIO/2025 43 43,43%
JUNHO/2025 46 46,46%
JULHO/2025 6 6,06%
Quantidade total de manifestações: 99

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 159 18,23%
MASCULINO 166 19,04%
Quantidade total de manifestações: 325
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 92 10,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 9,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 5,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,03%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,57%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,11%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,57%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 175
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 124
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 567
Quantidade total de manifestações: 872

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELIZÂNGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 01/07/2025 19:49

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