OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,41%
DENÚNCIAS 141 20,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,85%
DÚVIDAS 132 18,75%
ELOGIOS 2 0,28%
FALE CONOSCO 40 5,68%
RECLAMAÇÕES 140 19,89%
SERVIÇOS 100 14,20%
SUGESTÕES 19 2,70%
URGÊNCIAS 93 13,21%
Quantidade total de manifestações: 704
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 35,51%
WEBSITE 454 64,49%
Quantidade total de manifestações: 704
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 20 2,84%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 9,23%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,43%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,14%
GABINETE DO PREFEITO 53 7,53%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 3 0,43%
NÃO INFORMADO 28 3,98%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,99%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 137 19,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 2 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 6 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 60 8,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 101 14,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 39 5,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 90 12,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 13 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 664
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,83%
2019 30 4,26%
2020 74 10,51%
2021 42 5,97%
2022 63 8,95%
2023 303 43,04%
2024 118 16,76%
Quantidade total de manifestações: 664
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 34 28,81%
FEVEREIRO/2024 27 22,88%
MARÇO/2024 22 18,64%
ABRIL/2024 16 13,56%
MAIO/2024 19 16,10%
Quantidade total de manifestações: 118

Informações da ouvidoria

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85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 22/05/2024 15:49

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