OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 2,11%
DENÚNCIAS 481 28,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 1,05%
DÚVIDAS 164 9,59%
ELOGIOS 6 0,35%
FALE CONOSCO 340 19,88%
RECLAMAÇÕES 301 17,60%
SERVIÇOS 201 11,75%
SUGESTÕES 34 1,99%
URGÊNCIAS 129 7,54%
Quantidade total de manifestações: 1710
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 0,35%
FALE CONOSCO 550 32,16%
OUTROS 11 0,64%
PRESENCIAL 114 6,67%
TELEFONE 7 0,41%
WEBSITE 826 48,30%
WHATSAPP 196 11,46%
Quantidade total de manifestações: 1710
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Agência de Fiscalização de Pacajus 195 11,40%
Autarquia de Trânsito e Transportes 44 2,57%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 90 5,26%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 2019 3 0,18%
Controladoria Geral do Município 2 0,12%
Diretoria de Desenvolvimento Economico e Empreendedorismo 1 0,06%
Gabinete do Prefeito 102 5,96%
Instituto de Previdência do Município de Pacajus 5 0,29%
NÃO INFORMADO 51 2,98%
Ouvidoria Geral do Município 22 1,29%
Procuradoria Geral do Município 18 1,05%
Secretaria do Meio Ambiente e Turismo 4 0,23%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 182 10,64%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuaria e Pesca 4 0,23%
Secretaria Municipal de Agricultura, Recursos Hídricos e Pesca 1 0,06%
Secretaria Municipal de Assistência Social 18 1,05%
Secretaria Municipal de Assuntos Institucionais e Intersetoriais 1 0,06%
Secretaria Municipal de Cultura Cultura 1 0,06%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 5 0,29%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Desenvolvimento 3 0,18%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente 22 1,29%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Meio Ambiente 4 0,23%
Secretaria Municipal de Educação 79 4,62%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 2 0,12%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 220 12,87%
Secretaria Municipal de Obras e Planejamento Urbano 1 0,06%
Secretaria Municipal de Proteção Social Social 45 2,63%
Secretaria Municipal de Saúde 220 12,87%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 2 0,12%
Secretaria Municipal de Segurança Pública Pública 18 1,05%
Secretaria Municipal de Transporte 5 0,29%
Quantidade total de manifestações: 1370
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 1,99%
2019 30 1,75%
2020 74 4,33%
2021 42 2,46%
2022 63 3,68%
2023 302 17,66%
2024 188 10,99%
2025 327 19,12%
2026 310 18,13%
Quantidade total de manifestações: 1370
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 23 7,42%
FEVEREIRO/2026 26 8,39%
MARÇO/2026 34 10,97%
ABRIL/2026 28 9,03%
MAIO/2026 51 16,45%
JUNHO/2026 50 16,13%
JULHO/2026 22 7,10%
AGOSTO/2026 41 13,23%
SETEMBRO/2026 32 10,32%
OUTUBRO/2026 3 0,97%
Quantidade total de manifestações: 310

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 284 16,61%
MASCULINO 270 15,79%
Quantidade total de manifestações: 554
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 113 6,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 1,93%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 126 7,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 67 3,92%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 0,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,35%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,12%
Quantidade total de manifestações: 403
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 234
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 179
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1291
Quantidade total de manifestações: 1710

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Keylla Maria Bandeira da Silva

Contatos da Ouvidoria

85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 549 - Altos

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 02/10/2026 12:40

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito