OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,68%
DENÚNCIAS 158 20,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,71%
DÚVIDAS 144 18,92%
ELOGIOS 2 0,26%
FALE CONOSCO 40 5,26%
RECLAMAÇÕES 149 19,58%
SERVIÇOS 112 14,72%
SUGESTÕES 19 2,50%
URGÊNCIAS 96 12,61%
Quantidade total de manifestações: 761
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 32,85%
WEBSITE 511 67,15%
Quantidade total de manifestações: 761
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 22 2,89%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 69 9,07%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,39%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,13%
GABINETE DO PREFEITO 59 7,75%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 3 0,39%
NÃO INFORMADO 28 3,68%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,10%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 153 20,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 10 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 63 8,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 107 14,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 40 5,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 100 13,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 721
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,47%
2019 30 3,94%
2020 74 9,72%
2021 42 5,52%
2022 63 8,28%
2023 303 39,82%
2024 175 23,00%
Quantidade total de manifestações: 721
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 34 19,43%
FEVEREIRO/2024 27 15,43%
MARÇO/2024 22 12,57%
ABRIL/2024 16 9,14%
MAIO/2024 20 11,43%
JUNHO/2024 18 10,29%
JULHO/2024 10 5,71%
AGOSTO/2024 17 9,71%
SETEMBRO/2024 9 5,14%
OUTUBRO/2024 2 1,14%
Quantidade total de manifestações: 175

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 123 16,16%
MASCULINO 135 17,74%
Quantidade total de manifestações: 258
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 80 10,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,79%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 8,80%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,79%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,39%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 150
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 99
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 507
Quantidade total de manifestações: 761

Informações da ouvidoria

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85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 08/10/2024 11:14

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