OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,30%
DENÚNCIAS 246 26,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,49%
DÚVIDAS 159 16,91%
ELOGIOS 2 0,21%
FALE CONOSCO 40 4,26%
RECLAMAÇÕES 186 19,79%
SERVIÇOS 133 14,15%
SUGESTÕES 22 2,34%
URGÊNCIAS 107 11,38%
Quantidade total de manifestações: 940
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 26,60%
OUTROS 7 0,74%
PRESENCIAL 38 4,04%
TELEFONE 5 0,53%
WEBSITE 583 62,02%
WHATSAPP 57 6,06%
Quantidade total de manifestações: 940
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 55 5,85%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 26 2,77%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 78 8,30%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,32%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,11%
GABINETE DO PREFEITO 65 6,91%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,43%
NÃO INFORMADO 28 2,98%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,13%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,70%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 164 17,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 15 1,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 72 7,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 135 14,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 43 4,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 137 14,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 4 0,43%
Quantidade total de manifestações: 900
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 3,62%
2019 30 3,19%
2020 74 7,87%
2021 42 4,47%
2022 63 6,70%
2023 302 32,13%
2024 188 20,00%
2025 167 17,77%
Quantidade total de manifestações: 900
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 1,20%
ABRIL/2025 2 1,20%
MAIO/2025 43 25,75%
JUNHO/2025 46 27,54%
JULHO/2025 66 39,52%
AGOSTO/2025 8 4,79%
Quantidade total de manifestações: 167

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 171 18,19%
MASCULINO 175 18,62%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 94 10,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 93 9,89%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 4,79%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,53%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 178
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 131
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 625
Quantidade total de manifestações: 940

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELIZÂNGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 06/08/2025 15:30

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Prata 2024
Selo UNICEF 2021-2024Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024