OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 2,29%
DENÚNCIAS 328 23,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,07%
DÚVIDAS 160 11,45%
ELOGIOS 2 0,14%
FALE CONOSCO 339 24,27%
RECLAMAÇÕES 219 15,68%
SERVIÇOS 160 11,45%
SUGESTÕES 28 2,00%
URGÊNCIAS 114 8,16%
Quantidade total de manifestações: 1397
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 549 39,30%
OUTROS 10 0,72%
PRESENCIAL 72 5,15%
TELEFONE 6 0,43%
WEBSITE 656 46,96%
WHATSAPP 104 7,44%
Quantidade total de manifestações: 1397
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 100 7,16%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 28 2,00%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 5,80%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,21%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 76 5,44%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,29%
NÃO INFORMADO 51 3,65%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,43%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,15%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 171 12,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 18 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 59 4,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 163 11,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 45 3,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 173 12,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 17 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,36%
Quantidade total de manifestações: 1058
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,43%
2019 30 2,15%
2020 74 5,30%
2021 42 3,01%
2022 63 4,51%
2023 302 21,62%
2024 188 13,46%
2025 325 23,26%
Quantidade total de manifestações: 1058
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 0,62%
ABRIL/2025 2 0,62%
MAIO/2025 43 13,23%
JUNHO/2025 46 14,15%
JULHO/2025 66 20,31%
AGOSTO/2025 49 15,08%
SETEMBRO/2025 33 10,15%
OUTUBRO/2025 63 19,38%
NOVEMBRO/2025 13 4,00%
DEZEMBRO/2025 8 2,46%
Quantidade total de manifestações: 325

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 205 14,67%
MASCULINO 197 14,10%
Quantidade total de manifestações: 402
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 100 7,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,22%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,79%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 102 7,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 3,79%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 0,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,29%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 345
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 195
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 153
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1042
Quantidade total de manifestações: 1397

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

85 991871095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 16/12/2025 16:51

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