OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,62%
DENÚNCIAS 158 20,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,68%
DÚVIDAS 146 18,89%
ELOGIOS 2 0,26%
FALE CONOSCO 40 5,17%
RECLAMAÇÕES 152 19,66%
SERVIÇOS 114 14,75%
SUGESTÕES 19 2,46%
URGÊNCIAS 101 13,07%
Quantidade total de manifestações: 773
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 32,34%
WEBSITE 523 67,66%
Quantidade total de manifestações: 773
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 24 3,10%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 71 9,18%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,39%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,13%
GABINETE DO PREFEITO 59 7,63%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 3 0,39%
NÃO INFORMADO 28 3,62%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,33%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,07%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 158 20,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 10 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 65 8,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 107 13,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 40 5,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 100 12,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 13 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,40%
2019 30 3,88%
2020 74 9,57%
2021 42 5,43%
2022 63 8,15%
2023 302 39,07%
2024 188 24,32%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 34 18,09%
FEVEREIRO/2024 27 14,36%
MARÇO/2024 22 11,70%
ABRIL/2024 16 8,51%
MAIO/2024 20 10,64%
JUNHO/2024 18 9,57%
JULHO/2024 10 5,32%
AGOSTO/2024 17 9,04%
SETEMBRO/2024 9 4,79%
OUTUBRO/2024 10 5,32%
NOVEMBRO/2024 3 1,60%
DEZEMBRO/2024 2 1,06%
Quantidade total de manifestações: 188

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 126 16,30%
MASCULINO 142 18,37%
Quantidade total de manifestações: 268
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 81 10,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 8,80%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 4,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,39%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 153
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 508
Quantidade total de manifestações: 773

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

EDUARDO SILVA E SOUZA

Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 12/12/2024 18:05

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