OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 2,34%
DENÚNCIAS 394 25,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,04%
DÚVIDAS 160 10,42%
ELOGIOS 2 0,13%
FALE CONOSCO 340 22,14%
RECLAMAÇÕES 255 16,60%
SERVIÇOS 181 11,78%
SUGESTÕES 30 1,95%
URGÊNCIAS 122 7,94%
Quantidade total de manifestações: 1536
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,20%
FALE CONOSCO 550 35,81%
OUTROS 11 0,72%
PRESENCIAL 86 5,60%
TELEFONE 6 0,39%
WEBSITE 732 47,66%
WHATSAPP 148 9,64%
Quantidade total de manifestações: 1536
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Agência de Fiscalização de Pacajus 132 8,59%
Autarquia de Trânsito e Transportes 36 2,34%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 90 5,86%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 2019 3 0,20%
Controladoria Geral do Município 1 0,07%
Diretoria de Desenvolvimento Economico e Empreendedorismo 1 0,07%
Gabinete do Prefeito 85 5,53%
Instituto de Previdência do Município de Pacajus 4 0,26%
NÃO INFORMADO 51 3,32%
Ouvidoria Geral do Município 20 1,30%
Procuradoria Geral do Município 19 1,24%
Secretaria do Meio Ambiente e Turismo 4 0,26%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 177 11,52%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuaria e Pesca 4 0,26%
Secretaria Municipal de Agricultura, Recursos Hídricos e Pesca 1 0,07%
Secretaria Municipal de Assistência Social 14 0,91%
Secretaria Municipal de Assuntos Institucionais e Intersetoriais 1 0,07%
Secretaria Municipal de Cultura Cultura 1 0,07%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 1 0,07%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Desenvolvimento 3 0,20%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente 22 1,43%
Secretaria Municipal de Educação 67 4,36%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 1 0,07%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 197 12,83%
Secretaria Municipal de Proteção Social Social 45 2,93%
Secretaria Municipal de Saúde 193 12,57%
Secretaria Municipal de Segurança Pública Pública 18 1,17%
Secretaria Municipal de Transporte 5 0,33%
Quantidade total de manifestações: 1196
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,21%
2019 30 1,95%
2020 74 4,82%
2021 42 2,73%
2022 63 4,10%
2023 302 19,66%
2024 188 12,24%
2025 327 21,29%
2026 136 8,85%
Quantidade total de manifestações: 1196
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 23 16,91%
FEVEREIRO/2026 26 19,12%
MARÇO/2026 34 25,00%
ABRIL/2026 28 20,59%
MAIO/2026 25 18,38%
Quantidade total de manifestações: 136

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 244 15,89%
MASCULINO 229 14,91%
Quantidade total de manifestações: 473
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 107 6,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,02%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,26%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 111 7,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 3,84%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 0,91%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,39%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,13%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 215
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 164
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1151
Quantidade total de manifestações: 1536

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Keylla Maria Bandeira da Silva

Contatos da Ouvidoria

85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 549 - Altos

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 12/05/2026 23:15

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