OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,55%
DENÚNCIAS 150 20,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,77%
DÚVIDAS 141 19,24%
ELOGIOS 2 0,27%
FALE CONOSCO 40 5,46%
RECLAMAÇÕES 145 19,78%
SERVIÇOS 103 14,05%
SUGESTÕES 19 2,59%
URGÊNCIAS 94 12,82%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 34,11%
WEBSITE 483 65,89%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 21 2,86%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 67 9,14%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,41%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,14%
GABINETE DO PREFEITO 56 7,64%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 3 0,41%
NÃO INFORMADO 28 3,82%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,46%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,18%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 142 19,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 3 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 9 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 61 8,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 105 14,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 40 5,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 95 12,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 693
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,64%
2019 30 4,09%
2020 74 10,10%
2021 42 5,73%
2022 63 8,59%
2023 303 41,34%
2024 147 20,05%
Quantidade total de manifestações: 693
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 34 23,13%
FEVEREIRO/2024 27 18,37%
MARÇO/2024 22 14,97%
ABRIL/2024 16 10,88%
MAIO/2024 20 13,61%
JUNHO/2024 18 12,24%
JULHO/2024 10 6,80%
Quantidade total de manifestações: 147

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 113 15,42%
MASCULINO 126 17,19%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 10,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,82%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 64 8,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 3,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,82%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,41%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 141
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 498
Quantidade total de manifestações: 733

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85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 25/07/2024 14:59

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