OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,70%
DENÚNCIAS 158 20,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,72%
DÚVIDAS 143 18,89%
ELOGIOS 2 0,26%
FALE CONOSCO 40 5,28%
RECLAMAÇÕES 149 19,68%
SERVIÇOS 109 14,40%
SUGESTÕES 19 2,51%
URGÊNCIAS 96 12,68%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 33,03%
WEBSITE 507 66,97%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 22 2,91%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 68 8,98%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,40%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,13%
GABINETE DO PREFEITO 59 7,79%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 3 0,40%
NÃO INFORMADO 28 3,70%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,38%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,11%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 150 19,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 10 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 63 8,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 107 14,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 40 5,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 100 13,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 717
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,49%
2019 30 3,96%
2020 74 9,78%
2021 42 5,55%
2022 63 8,32%
2023 303 40,03%
2024 171 22,59%
Quantidade total de manifestações: 717
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 34 19,88%
FEVEREIRO/2024 27 15,79%
MARÇO/2024 22 12,87%
ABRIL/2024 16 9,36%
MAIO/2024 20 11,70%
JUNHO/2024 18 10,53%
JULHO/2024 10 5,85%
AGOSTO/2024 17 9,94%
SETEMBRO/2024 7 4,09%
Quantidade total de manifestações: 171

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 121 15,98%
MASCULINO 134 17,70%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 80 10,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,79%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 66 8,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 4,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,79%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,40%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 150
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 96
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 506
Quantidade total de manifestações: 757

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85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 18/09/2024 18:36

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