OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 2,83%
DENÚNCIAS 304 26,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,33%
DÚVIDAS 159 14,07%
ELOGIOS 2 0,18%
FALE CONOSCO 113 10,00%
RECLAMAÇÕES 211 18,67%
SERVIÇOS 154 13,63%
SUGESTÕES 28 2,48%
URGÊNCIAS 112 9,91%
Quantidade total de manifestações: 1130
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 323 28,58%
OUTROS 9 0,80%
PRESENCIAL 68 6,02%
TELEFONE 6 0,53%
WEBSITE 626 55,40%
WHATSAPP 98 8,67%
Quantidade total de manifestações: 1130
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 95 8,41%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 28 2,48%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 7,17%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,27%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 70 6,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,35%
NÃO INFORMADO 51 4,51%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,77%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,42%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 167 14,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 17 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 57 5,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 159 14,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 43 3,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 159 14,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 15 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,44%
Quantidade total de manifestações: 1017
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 3,01%
2019 30 2,65%
2020 74 6,55%
2021 42 3,72%
2022 63 5,58%
2023 302 26,73%
2024 188 16,64%
2025 284 25,13%
Quantidade total de manifestações: 1017
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 0,70%
ABRIL/2025 2 0,70%
MAIO/2025 43 15,14%
JUNHO/2025 46 16,20%
JULHO/2025 66 23,24%
AGOSTO/2025 49 17,25%
SETEMBRO/2025 33 11,62%
OUTUBRO/2025 43 15,14%
Quantidade total de manifestações: 284

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 196 17,35%
MASCULINO 192 16,99%
Quantidade total de manifestações: 388
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 99 8,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,97%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 97 8,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 4,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,53%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,18%
Quantidade total de manifestações: 334
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 189
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 144
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 790
Quantidade total de manifestações: 1130

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELIZÂNGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 991871095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 17/10/2025 19:31

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