OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 2,31%
DENÚNCIAS 344 24,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,12%
DÚVIDAS 160 11,20%
ELOGIOS 2 0,14%
FALE CONOSCO 339 23,74%
RECLAMAÇÕES 225 15,76%
SERVIÇOS 163 11,41%
SUGESTÕES 28 1,96%
URGÊNCIAS 118 8,26%
Quantidade total de manifestações: 1428
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,07%
FALE CONOSCO 549 38,45%
OUTROS 10 0,70%
PRESENCIAL 76 5,32%
TELEFONE 6 0,42%
WEBSITE 675 47,27%
WHATSAPP 111 7,77%
Quantidade total de manifestações: 1428
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 110 7,70%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 30 2,10%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 86 6,02%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,21%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 77 5,39%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,28%
NÃO INFORMADO 51 3,57%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,40%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,19%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 172 12,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 19 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 60 4,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 170 11,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 45 3,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 175 12,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 17 1,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,38%
2019 30 2,10%
2020 74 5,18%
2021 42 2,94%
2022 63 4,41%
2023 302 21,15%
2024 188 13,17%
2025 327 22,90%
2026 29 2,03%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 23 79,31%
FEVEREIRO/2026 6 20,69%
Quantidade total de manifestações: 29

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 213 14,92%
MASCULINO 202 14,15%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 101 7,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,77%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 103 7,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 54 3,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 0,91%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 351
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 199
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 156
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1066
Quantidade total de manifestações: 1428

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Contatos da Ouvidoria

85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 03/02/2026 15:12

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