OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 2,26%
DENÚNCIAS 363 24,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,09%
DÚVIDAS 160 10,94%
ELOGIOS 2 0,14%
FALE CONOSCO 339 23,17%
RECLAMAÇÕES 233 15,93%
SERVIÇOS 167 11,41%
SUGESTÕES 30 2,05%
URGÊNCIAS 120 8,20%
Quantidade total de manifestações: 1463
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,14%
FALE CONOSCO 549 37,53%
OUTROS 10 0,68%
PRESENCIAL 80 5,47%
TELEFONE 6 0,41%
WEBSITE 699 47,78%
WHATSAPP 117 8,00%
Quantidade total de manifestações: 1463
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 114 7,79%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 31 2,12%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 90 6,15%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,21%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 83 5,67%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,27%
NÃO INFORMADO 51 3,49%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,16%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 174 11,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 21 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 61 4,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 177 12,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 45 3,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 182 12,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 18 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,34%
Quantidade total de manifestações: 1124
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,32%
2019 30 2,05%
2020 74 5,06%
2021 42 2,87%
2022 63 4,31%
2023 302 20,64%
2024 188 12,85%
2025 327 22,35%
2026 64 4,37%
Quantidade total de manifestações: 1124
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 23 35,94%
FEVEREIRO/2026 26 40,63%
MARÇO/2026 15 23,44%
Quantidade total de manifestações: 64

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 219 14,97%
MASCULINO 211 14,42%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 104 7,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,75%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 106 7,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 55 3,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 0,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,55%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,41%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 206
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 160
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1091
Quantidade total de manifestações: 1463

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KEYLLA MARIA BANDEIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 17/03/2026 13:53

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