OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,60%
DENÚNCIAS 149 20,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,80%
DÚVIDAS 135 18,67%
ELOGIOS 2 0,28%
FALE CONOSCO 40 5,53%
RECLAMAÇÕES 143 19,78%
SERVIÇOS 102 14,11%
SUGESTÕES 19 2,63%
URGÊNCIAS 94 13,00%
Quantidade total de manifestações: 723
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 34,58%
WEBSITE 473 65,42%
Quantidade total de manifestações: 723
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 20 2,77%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 9,13%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,41%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,14%
GABINETE DO PREFEITO 55 7,61%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 3 0,41%
NÃO INFORMADO 28 3,87%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,49%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 2,07%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 139 19,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 3 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 9 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 61 8,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 103 14,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 40 5,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 94 13,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 683
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,70%
2019 30 4,15%
2020 74 10,24%
2021 42 5,81%
2022 63 8,71%
2023 303 41,91%
2024 137 18,95%
Quantidade total de manifestações: 683
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 34 24,82%
FEVEREIRO/2024 27 19,71%
MARÇO/2024 22 16,06%
ABRIL/2024 16 11,68%
MAIO/2024 20 14,60%
JUNHO/2024 18 13,14%
Quantidade total de manifestações: 137

Informações da ouvidoria

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85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 28/06/2024 10:49

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