OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,35%
DENÚNCIAS 137 19,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,75%
DÚVIDAS 129 18,80%
ELOGIOS 2 0,29%
FALE CONOSCO 40 5,83%
RECLAMAÇÕES 137 19,97%
SERVIÇOS 95 13,85%
SUGESTÕES 19 2,77%
URGÊNCIAS 92 13,41%
Quantidade total de manifestações: 686
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 36,44%
WEBSITE 436 63,56%
Quantidade total de manifestações: 686
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 17 2,48%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 9,18%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,44%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,15%
GABINETE DO PREFEITO 50 7,29%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 3 0,44%
NÃO INFORMADO 28 4,08%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 2,04%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 133 19,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 6 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 60 8,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 97 14,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 39 5,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 89 12,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 13 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 646
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,96%
2019 30 4,37%
2020 74 10,79%
2021 42 6,12%
2022 63 9,18%
2023 303 44,17%
2024 100 14,58%
Quantidade total de manifestações: 646
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 34 34,00%
FEVEREIRO/2024 27 27,00%
MARÇO/2024 22 22,00%
ABRIL/2024 16 16,00%
MAIO/2024 1 1,00%
Quantidade total de manifestações: 100

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85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 02/05/2024 23:20

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